Visita las siguientes direcciones, para que puedas conocer mas de los atractivos naturales de la playa El Tunco.
miércoles, 30 de octubre de 2013
martes, 29 de octubre de 2013
Sistemas de Información
Sistema de Información SABRE
Sistema de información AMADEUS
La relación entre
compañías aéreas y GDS fue mucho más armónica en el pasado. En los últimos
tiempos, las aerolíneas han invertido en desarrollar sus propios sitios, para reducir
la dependencia de los GDS. El problema es que los GDS siguen pudiendo hacer cosas
que la página de una única empresa no puede, como por ejemplo combinar tarifas de
diferentes aerolíneas para formar un billete.
SABRE (Semi Automated
Business-Related Enterprisees) es un sistema operativo de procesamiento en
tiempo real centralizado, desarrollado por American Airlines e IBM. Este nace
de la idea de crear un sistema completo de reservaciones disponibles en cualquier
localización de American Airlines, en alianza con IBM.
Inicialmente Sabre fue diseñado para
su uso exclusivo por American Airlines. Posteriormente fue vendido a otras
aerolíneas, agencias de viajes, alquiler de autos y hoteles. Por lo cual dicho
sistema operativo, empezó a tomar mayor realce a medida que pasaba el tiempo,
es así que hoy en día Sabre está presente en más de 66,000 agencias de viajes
en alrededor de 113 países.
SABRE no sólo cambió la computación y
las redes de cómputo sino que también acercó las empresas a las computadoras,
gracias a su gran versatilidad que le permitió pasar de inicialmente manejar
sólo la venta de billetes y reservas, a poder manejar una base de datos de
pasajeros con historial de los mismos, información del clima, inventarios
diversos, un registro de entrenamientos de los empleados que incluía un sistema
de entrenamiento asistido por computadora llamado SAI y un entorno de despacho
que permitió grandes ahorros evitando la necesidad de tener un despachador por
cada vuelo en cada avión de American Airlines en el mundo, reduciendo el grupo
de despachadores concentrados en un sólo sitio.
Así también Sabre conecta a los
viajeros y a los agentes por medio de innovadores productos y servicios para
las agencias, empresas y viajeros. Posee tecnología de punta para facilitar la
distribución de los viajes, incluyendo reservaciones de vuelos, cuartos de
hotel, renta de autos, cruceros, entre otros.
Las agencias de viajes conectadas al
sistema Sabre, utilizan tecnologías Sabre en Internet y soluciones de búsqueda
de tarifas bajas para crear nuevas oportunidades de ventas, para operar
eficientemente y para mejorar el servicio al cliente.
Sistema de información AMADEUS
La Amadeus IT Group, usualmente
conocida como Amadeus es una empresa proveedora de soluciones
tecnológicas para la industria de los viajes. Fue fundada en 1987.
La principal fuente de negocios de Amadeus es su sistema de reservas de
viajes, también conocido como Amadeus. El Sistema de Distribución Global (SDG)
de Amadeus tiene la red de distribución internacional más extensa del mundo y
se hacen más reservas a través del sistema Amadeus que a través de cualquier
otro sistema de reservas.
Amadeus fue creada por una alianza entre Air France, Lufthansa, Iberia L.A.E.,
y Scandinavian Airlines System. Se
especializa en soluciones informáticas para crear reservas de aerolíneas,
trenes, cruceros, alquiler de coches, hoteles y viajes.
¿Qué ofrece
AMADEUS?
- Sistemas abiertos de nueva generación
- Soluciones innovadoras y creativas a los problemas
de los clientes
- Bajo costo de desarrollo e implementación, eficacia
permanente y rápida rentabilidad
- Tecnología adaptada para el futuro que proporciona
una ventaja competitiva.
Las soluciones AMADEUS se agrupan bajo cuatro categorías
tecnológicas independientes, cada una de ellas cuenta con un código de color y
un nombre descriptivo que refleja las necesidades profesionales de nuestros
clientes.
Cada una de las categorías tecnológicas incluye una
amplia gama de soluciones, servicios y productos según se detalla a continuación:
Distribución
y contenidos: estas
soluciones permiten la adición y provisión de amplios contenidos y en el medio
para optimizar su distribución a través de nuestra amplia red de puntos de
venta.
Ventas y
comercio electrónico: al proporcionar
la capacidad de acceder comercializar y vender contenidos a través de todos los
canales, estas soluciones también mejoran los flujos de trabajo, la rentabilidad
y la atención al cliente a los largo de todo el proceso de venta.
Gestión de
negocio: soluciones para optimizar las
operaciones procesos y administración del negocio de nuestros clientes y
maximizar las relaciones con sus clientes.
Servicios
y consultaría los
clientes pueden ampliar todo el valor de sus procesos de negocio e inversiones
en TI con nuestras soluciones de servicios y consultoría
Amadeus es usado por 67.000 agencias de viajes y
10.000 oficinas de ventas de aerolíneas en todo el mundo. Con Amadeus se pueden
hacer reservas con:
· 490
aerolíneas, lo que representa más del 95% de los asientos de las aerolíneas del
mundo.
·
79,266
hoteles.
·
30
compañías de alquiler de coche
·
17
compañías de crucero
·
Otros
proveedores de viajes (ferrys, trenes, compañías de seguros y tour-operadores)
Amadeus tiene suscriptores en más de 217 países en
todo el mundo y ofrecen soluciones locales para el marketing, la atención y
ayuda al cliente a través de una red de más de 70 Compañías Nacionales de
Marketing (CNM).
Las oficinas centrales están en Madrid, España.
Otras oficinas importantes se encuentran en Sophia Antípolis, Francia, Doral, USA y
Erding, Alemania.
Cuentan con oficinas de servicios informáticos en Londres, Reino Unido y Sydney, Australia.
Generalidades del GDS
Uno de los sistemas que más ha ayudado a la
comercialización de los hoteles son los GDS (Global Distribution System).
Recordando que son Sistemas que vinculan a las Agencias de viajes con
proveedores de servicios de transportación aérea, hospedaje, renta de
automóviles, entre otros.
Estar afiliado a un sistema de este tipo otorga una
ventaja competitiva, pues tiene presencia en una amplia red de agencias de
viaje y puede llegar a más clientes Potenciales. Actualmente el hotel que no
figure dentro de estos sistemas simplemente no tiene acceso al mercado global y
limitará su mercado a una región dentro de un país.
Anteriormente la tendencia se proyectaba hacia los
CRS (Central Reservation Systems) el sistema consiste en que establece un
inventario centralizado de los asientos disponibles en cada vuelo, al que
tienen acceso directamente desde los puntos de ventas, agencia de viajes y
oficinas propias de las compañías participantes. Luego los GDS surgieron a
partir de ellos, considerándose que engloban varios CRS. La ventaja de los
Global Distribution System es que son Sistema informático de reservas que no se
limita a compañías aéreas, sino que cubre cualquier reserva en otro tipo de industria
turística.
Los GDS se consideran en general, a las grandes empresas
que tienen sofisticados equipos informáticos con los cuales disponibilizan en tiempo
real las tarifas de las compañías áreas con las que tienen acuerdos de
distribución. A través de su red, los clientes de los GDS pueden efectuar
consultas, reservas y ventas de billetes.
Los GDS no venden al consumidor final, sino que sus
clientes están formados por otras empresas que, éstas sí, tienen al viajero
como consumidor final. Los GDS son, por lo tanto, intermediarios entre las
compañías aéreas y las agencias que venden los billetes al consumidor final.
Sus ingresos provienen de las comisiones que cobran a las compañías aéreas y/o
a sus clientes.
Hay varios GDS, de los cuales los más conocidos son
Amadeus, Sabre, Galileo y Worldspan. Cada uno tiene sus seguidores y sus
críticos, y a pesar de que venden tarifas muchas veces semejantes, el precio
final no siempre es idéntico.
Algunas empresas
han instituido tasas adicionales para los billetes emitidos a través de determinados
GDS, con el objeto de favorecer a sus propias páginas o a GDS con los que tienen
acuerdos financieros más favorables.
Sistema Fidelius.
Es un sistema online es un software dedicado a la
fidelización y cuya finalidad se dirige exclusivamente a acciones de marketing
y control de las tarjetas de fidelización. Sus principales fundamentos son:
- Valido para cualquier tipo de negocio
- Bonificación de puntos a sus clientes
- Bonificación de dinero
- Gestión de “tarjetas monedero” o “tarjetas de regalo”
- Envío de SMS & emails publicitarios
- Ventas por internet
- Total integración en su propia página web
Todo lo anterior realizado a través de la plataforma web,
actualizando toda la información en tiempo real para que todos sus afiliados
puedan utilizar el sistema simultáneamente. Sin necesidad de ningún tipo de
equipamiento adicional, listo para usar desde cualquier computadora en la red de
tiendas.
Los objetivos que debe perseguir la empresa que utiliza
este tipo de software son:
- Generar nuevos hábitos de consumo
- Distinguirse de la competencia
- Captar nuevos clientes
- Mantener a los clientes actuales
- Aumentar la frecuencia de ventas
- Generar más valor por el mismo precio
¿Cómo se fundamenta el uso de Fidelius?
En la actualidad ya no es suficiente ofrecer un buen
servicio o producto al consumir. Con consumidores más informados, con acceso a
información de cualquier tipo y que además son bombardeados diariamente con
ofertas de diversas calidades, las empresas necesitan distinguirse de entre sus
competidores y hacer que el cliente prefiera hacer uso de sus productos o
servicios antes que el de las demás empresas.
La necesidad de reforzar la identidad corporativa e
inculcar a sus clientes la idea del orgullo que debe generar en ellos poder ser
uno de los afortunados de gozar de los productos y servicios que la empresa
ofrece.
Lograr mantener la cartera de clientes comprometida con
una marca, incentivar al cliente que prefiera consumir en un establecimiento
antes que en otro, inculcar nuevos hábitos de consumo, entre otras cosas, no es
para nada fácil; es aquí donde nace el concepto Fidelius, una herramienta útil
para que la empresa obtenga un completo sistema de fidelización para sus
clientes, basado en el uso de lo que comúnmente se conoce como “tarjeta de
cliente frecuente”.
¿Cuáles son las ventajas de contar con el servicio de
Fidelius?
- Posibilidad de bonificar puntos canjeables por premios y/o dinero acumulable para futuras compras
- Gestión de Tarjetas de regalo
- Valido para comercios individuales, redes de tiendas franquicias, centros comerciales, colectivos, asociaciones, clubs de compras, etc.
- Flexible, modular y altamente configurable
- Sin necesidad de equipamiento especifico.
- Sin inversión inicial (el pago es con base a los resultados obtenidos)
lunes, 28 de octubre de 2013
Playa El Tunco
La Playa el Tunco está ubicada a
tan solo 37 kilómetros de San Salvador, es uno de los destinos más
visitados Su belleza natural ha
atrapado a muchos que pensaron ir solo por turismo y terminaron convirtiendo la
playa en su hogar.
El Tunco es caracterizado por su arena negra,
sus magníficas olas, una gran formación rocosa frente a la playa y La
desembocadura de un pequeño río está rodeada de restaurantes que ofrecen a bajo
costo: bebida, alimentación, y diversos servicios turísticos, sobre todo para
los surfers.
La actividad principal de Playa El
Tunco es de surf, es por ello que ofrece muchas opciones para los surfistas de
todo tipo de niveles. Al lado de Playa El Tunco es Playa El Sunzal, Playa
El Sunzal es un point break derecho clásico con líneas largas, ideal para
tablas largas y para los surfistas que desean mejorarlo habilidades. Por
otro lado, junto a la Playa El Tunco es La Bocana, que es la izquierda más
furiosa en El Salvador, es una ola rápida con secciones tubulares, ideal para
surfistas experimentados atrevido. Entre La Bocana y El Sunzal son beach
breaks 2: El Sunzalito y La Bocanita, estos dos se en perfectas condiciones
todo en marea alta.
.
Como
llegar
Desde San Salvador en vehículo por la
carretera al Puerto de La Libertad, al llegar al desvío se toma la carretera de
El Litoral hacia El Malecón hasta el kilómetro 42. En el trayecto hay
rótulos que le indican donde ingresar a la playa.
Las rutas de autobús son 102, 107 o 177
desde el Parque Bolívar, en el centro de San Salvador. El costo es de $1.50
dólares.
domingo, 13 de octubre de 2013
Eco Experiencias
Eco experiencias es un sitio web que funciona en pro del
medio ambiente Salvadoreño, es un proyecto de responsabilidad social de
Salvadorean Tours, quien junto a micro y pequeñas empresas del sector turístico
y organizaciones ambientales del país
trabajan en conjunto por mostrar a El Salvador como un destino Ecológico.
Entre las empresas y organizaciones con las cuales trabaja
el sitio web Eco experiencias están: Verdeate, Salvanatura, Hoteles Pequeños de
El Salvador, Funzel y EplerWood International.
¿Cómo comercializa los destinos de El Salvador Eco experiencias?
En la página se encuentran diferentes pestañas mostrando los
tours establecidos que ofrece eco experiencias en las diferentes áreas naturales
que se encuentran en el país, distribuyéndolos de la siguiente manera, Playa de
Tortugas, Ruta de Flores, Los Volcanes, Bosques y Manglares, Arrecifes y
Ballenas, y Biosfera de Jiquilisco.
Además muestra al turista diferentes ofertas de restaurantes
y alojamientos cercanos a los tours que ofrecen.
En cada uno de los tours y ofertas de alojamientos se
muestra un espacio donde el visitante web puede observar las características y precio del servicio, así mismo las diferentes
maneras de hacer la reservación, estas se pueden dar por medio de Salvadorean
Tours o directamente por la empresa que brinda el servicio; además presenta la
forma de llegar al destino, ya sea por medio de automóvil o bus.
La página ofrece una revista virtual llamada Ecoturismo,
donde se encuentra información relevante de la fauna y flora que compone El
Salvador, de igual forma presenta actividades que se realizan para la conservación
del medio ambiente con ayuda de comunidades.
Para más información visita la página web.
lunes, 7 de octubre de 2013
Publicidad playa El Tunco
La publicidad es fundamental para dar a conocer los destinos; la publicidad puede aumentar la afluencia de visitantes del destino, aunque no lo asegura. ¿Por qué?.
Definitivamente la publicidad es un medio de gran ayuda para captar la atención de turistas e incentivarlos a realizar un desplazamiento, pero esta debe ir enfocada al segmento especifico que deseamos atraer, mostrar claramente el mensaje (que es exactamente lo que deseamos transmitir), debe estar realizada bajo una promesa de servicio (publicitar lo que en realidad se puede ofrecer al turista, estrictamente), ademas de tener la posibilidad de crear impacto en quien lo ve o escucha siendo atractivo y fácil de interpretar.

Pensando en lo anterior se implementó el conocimiento adquirido en una de las playas de moda de nuestro país, Playa el Tunco, que se encuentra en boga entre los jóvenes y adultos que gustan del ambiente cálido costero, que buscan diversión, relajación y olvidarse de la presión cotidiana; en un afiche publicitario que sea capaz de atraer turistas hacia dicho destino.
En el afiche intervienen:
Modelos:
- Un joven con el californian look que parezca lugareño y con cuerpo de surfista. En shorts, sandalias y sin camisa. Una tabla se surf cerca de el.
- Un joven musculoso moreno de buena apariencia, rapado con tatuajes artísticos. Vistiendo short y centro rayado rojo con blanco
- Un joven con las características del típico “gordito gracioso”, short, camiseta y descalzo
- Un joven delgado, con shorts, camiseta, sombrero de playa tocando una guitarra
- Una joven, rubia de unos 25 años complexión delgada, tez blanca de preferencia bronceada, vistiendo pareo y top.
- Una joven, morena cabello rizado, complexión delgada vistiendo shorts y blusa de tirantes color neon.
- Una joven, piel blanca, cabello corto, liso castaño, con tatuajes. Ella bailara con el joven gordito.
- Una joven, piel trigueña cabello lacio y castaño, en short y top descalza, acompañando al de la guitarra.
Idea de afiche:
Una fotografía nocturna de la piedra el Tunco donde la luna la ilumine de una forma tenue donde solamente se logre
apreciar su silueta.
En la playa alrededor de una fogata 8 jóvenes disfrutando
del ambiente, sentados en troncos bebiendo y comiendo, uno de ellos con una
guitarra animando la velada una pareja bailando, y el resto hablando entre si.
Frases claves del afiche:
“El Tunco solo lo disfrutas con tus cheros” “olvídate de la ciudad” #micheroeltunco
domingo, 29 de septiembre de 2013
Quinta Edición del Festival del Jocote de Corona 2013
El
Parque Nacional Cerro Verde fue preparado para recibir turistas nacionales e
internacionales, en el marco de la celebración del V Festival del Jocote de
Corona, el cual se llevo a cabo este domingo 29 de septiembre, iniciando desde
las 9:00 am hasta las 5:00 pm.
En
dicho festival los asistentes tuvieron la oportunidad del disfrutar del sabor único
del jocote de corona, así como de los productos derivados de esta fruta,
pudiendo saborear diferente oferta gastronómica.
La
participación artística estuvo a cargo de diferentes grupos entre los cuales
figuran: Ballet Folklórico, la música autóctona del Grupo Papa Lotl de la PNC,
Orquesta Azteca Band, Orquesta Municipal de Santa Ana, el Grupo Alternativa
Musical de la PNC, entro otros.
Este
festival en nombre del jocote de corona se ha venido celebrando desde el 2009,
esto como iniciativa del ISTU, en coordinación con el Ministerio de Turismo (MITUR)
y el Instituto Salvadoreño de Turismo (ISTU).
Uno
de los objetivos de este evento es celebrar la temporada de cosecha de dicha
clase de jocote, ya que esta es una de las zonas con mayor potencialidad de
este producto. Además, por medio de este festival se estimula la identidad
nacional a través del ecoturismo y actividades de fruticultura.
lunes, 23 de septiembre de 2013
Gestión de la calidad en los servicios
Escenario: hotel de playa
Producto: día de playa
1. Marketing Externo.
Anuncio en televisivo
Dirigido al grupo familiar, en donde se muestre las diferentes actividades que ellos puedan realizar en el hotel. se debería mostrar a niños en los juegos acuáticos y disfrutando en la piscina. se mostrara a los padres en un ambiente relajado. ademas que se de a conocer lo que incluye el día de playa. como por ejemplo: desayuno, actividades que incluye, almuerzo, uso de instalaciones, bungalow, cóctel de bienvenida y bebidas. finalmente exhibir las distintas áreas con las que cuenta el hotel.
2. Marketing interno: empresa personal
- Selección del personal idóneo
- Capacitar al personal en el área de servicio al cliente: dándole a conocer los procesos que deben seguir para cumplir sus funciones de manera adecuada
- Evaluar la conceptualizacion de los servicios: en este punto se evaluara, ellos han entendido las funciones de sus puestos
- Motivar al personal: se motivara al personal por medio de incentivos acorde a la evaluación de satisfacción de los usuarios del hotel
- Crearles identidad para con la empresa: se hará por medio de la enseñanza de valores y políticas que posee la empresa
- Darle seguimiento constante al desempeño del personal
3. Marketing interactivo: personal cliente
- Bienvenida en puerta: El botón sera el encargado de saludar al cliente de manera cortes y amable
- Check in: El recepcionista tomara los datos del cliente y se le brindara a este una bebida de cortesía
- Acompañamiento del visitante al bungalow: una persona sera la encargada de guiar al visitante hacia el bungalow, en donde l preguntara si necesita de algún servicio adicional.
- Brindar inducciones necesarias para la entera satisfacción del cliente durante su estadía: se explicara a los visitantes en donde se encuentran localizada las áreas del hotel. y se le dará a conocer los servicios que disponen y las que puede contratar por un precio adicional.
- Check out: al momento en que se realice el check out, se enviara a una persona para que ayude al cliente con sus pertenencias.
- Retroalimentación del cliente: se le dará a los viistantes una encuesta para conocer la satisfacción de los servicios como seguimiento al cliente, ademas se le enviaran promociones a su correo electrónico
Producto: día de playa
1. Marketing Externo.
Anuncio en televisivo
Dirigido al grupo familiar, en donde se muestre las diferentes actividades que ellos puedan realizar en el hotel. se debería mostrar a niños en los juegos acuáticos y disfrutando en la piscina. se mostrara a los padres en un ambiente relajado. ademas que se de a conocer lo que incluye el día de playa. como por ejemplo: desayuno, actividades que incluye, almuerzo, uso de instalaciones, bungalow, cóctel de bienvenida y bebidas. finalmente exhibir las distintas áreas con las que cuenta el hotel.
2. Marketing interno: empresa personal
- Selección del personal idóneo
- Capacitar al personal en el área de servicio al cliente: dándole a conocer los procesos que deben seguir para cumplir sus funciones de manera adecuada
- Evaluar la conceptualizacion de los servicios: en este punto se evaluara, ellos han entendido las funciones de sus puestos
- Motivar al personal: se motivara al personal por medio de incentivos acorde a la evaluación de satisfacción de los usuarios del hotel
- Crearles identidad para con la empresa: se hará por medio de la enseñanza de valores y políticas que posee la empresa
- Darle seguimiento constante al desempeño del personal
3. Marketing interactivo: personal cliente
- Bienvenida en puerta: El botón sera el encargado de saludar al cliente de manera cortes y amable
- Check in: El recepcionista tomara los datos del cliente y se le brindara a este una bebida de cortesía
- Acompañamiento del visitante al bungalow: una persona sera la encargada de guiar al visitante hacia el bungalow, en donde l preguntara si necesita de algún servicio adicional.
- Brindar inducciones necesarias para la entera satisfacción del cliente durante su estadía: se explicara a los visitantes en donde se encuentran localizada las áreas del hotel. y se le dará a conocer los servicios que disponen y las que puede contratar por un precio adicional.
- Check out: al momento en que se realice el check out, se enviara a una persona para que ayude al cliente con sus pertenencias.
- Retroalimentación del cliente: se le dará a los viistantes una encuesta para conocer la satisfacción de los servicios como seguimiento al cliente, ademas se le enviaran promociones a su correo electrónico
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