martes, 29 de octubre de 2013

Sistemas de Información

Sistema de Información SABRE


SABRE (Semi Automated Business-Related Enterprisees) es un sistema operativo de procesamiento en tiempo real centralizado, desarrollado por American Airlines e IBM. Este nace de la idea de crear un sistema completo de reservaciones disponibles en cualquier localización de American Airlines, en alianza con IBM.


Inicialmente Sabre fue diseñado para su uso exclusivo por American Airlines. Posteriormente fue vendido a otras aerolíneas, agencias de viajes, alquiler de autos y hoteles. Por lo cual dicho sistema operativo, empezó a tomar mayor realce a medida que pasaba el tiempo, es así que hoy en día Sabre está presente en más de 66,000 agencias de viajes en alrededor de 113 países.

SABRE no sólo cambió la computación y las redes de cómputo sino que también acercó las empresas a las computadoras, gracias a su gran versatilidad que le permitió pasar de inicialmente manejar sólo la venta de billetes y reservas, a poder manejar una base de datos de pasajeros con historial de los mismos, información del clima, inventarios diversos, un registro de entrenamientos de los empleados que incluía un sistema de entrenamiento asistido por computadora llamado SAI y un entorno de despacho que permitió grandes ahorros evitando la necesidad de tener un despachador por cada vuelo en cada avión de American Airlines en el mundo, reduciendo el grupo de despachadores concentrados en un sólo sitio.

Así también Sabre conecta a los viajeros y a los agentes por medio de innovadores productos y servicios para las agencias, empresas y viajeros. Posee tecnología de punta para facilitar la distribución de los viajes, incluyendo reservaciones de vuelos, cuartos de hotel, renta de autos, cruceros, entre otros.

Las agencias de viajes conectadas al sistema Sabre, utilizan tecnologías Sabre en Internet y soluciones de búsqueda de tarifas bajas para crear nuevas oportunidades de ventas, para operar eficientemente y para mejorar el servicio al cliente.


Sistema de información AMADEUS
La Amadeus IT Group, usualmente conocida como Amadeus es una empresa proveedora de soluciones tecnológicas para la industria de los viajes. Fue fundada en 1987.
La principal fuente de negocios de Amadeus es su sistema de reservas de viajes, también conocido como Amadeus. El Sistema de Distribución Global (SDG) de Amadeus tiene la red de distribución internacional más extensa del mundo y se hacen más reservas a través del sistema Amadeus que a través de cualquier otro sistema de reservas.

Amadeus fue creada por una alianza entre Air FranceLufthansaIberia L.A.E., y Scandinavian Airlines System. Se especializa en soluciones informáticas para crear reservas de aerolíneas, trenes, cruceros, alquiler de coches, hoteles y viajes.

¿Qué ofrece AMADEUS?
-       Sistemas abiertos de nueva generación
-       Soluciones innovadoras y creativas a los problemas de los clientes
-       Bajo costo de desarrollo e implementación, eficacia permanente y rápida rentabilidad
-       Tecnología adaptada para el futuro que proporciona una ventaja competitiva.
Las soluciones AMADEUS se agrupan bajo cuatro categorías tecnológicas independientes, cada una de ellas cuenta con un código de color y un nombre descriptivo que refleja las necesidades profesionales de nuestros clientes.
Cada una de las categorías tecnológicas incluye una amplia gama de soluciones, servicios y productos según se detalla a continuación:
Distribución y contenidos: estas soluciones permiten la adición y provisión de amplios contenidos y en el medio para optimizar su distribución a través de nuestra amplia red de puntos de venta.
Ventas y comercio electrónico: al proporcionar la capacidad de acceder comercializar y vender contenidos a través de todos los canales, estas soluciones también mejoran los flujos de trabajo, la rentabilidad y la atención al cliente a los largo de todo el proceso de venta.
Gestión de negocio: soluciones para optimizar las operaciones procesos y administración del negocio de nuestros clientes y maximizar las relaciones con sus clientes.
Servicios y consultaría  los clientes pueden ampliar todo el valor de sus procesos de negocio e inversiones en TI con nuestras soluciones de servicios y consultoría
Amadeus es usado por 67.000 agencias de viajes y 10.000 oficinas de ventas de aerolíneas en todo el mundo. Con Amadeus se pueden hacer reservas con:
·   490 aerolíneas, lo que representa más del 95% de los asientos de las aerolíneas del mundo.
·         79,266 hoteles.
·         30 compañías de alquiler de coche
·         17 compañías de crucero
·         Otros proveedores de viajes (ferrys, trenes, compañías de seguros y tour-operadores)

Amadeus tiene suscriptores en más de 217 países en todo el mundo y ofrecen soluciones locales para el marketing, la atención y ayuda al cliente a través de una red de más de 70 Compañías Nacionales de Marketing (CNM).
Las oficinas centrales están en MadridEspaña. Otras oficinas importantes se encuentran en Sophia Antípolis, Francia, Doral, USA y Erding, Alemania. Cuentan con oficinas de servicios informáticos en LondresReino Unido y SydneyAustralia.

Generalidades del GDS
Uno de los sistemas que más ha ayudado a la comercialización de los hoteles son los GDS (Global Distribution System). Recordando que son Sistemas que vinculan a las Agencias de viajes con proveedores de servicios de transportación aérea, hospedaje, renta de automóviles, entre otros.
Estar afiliado a un sistema de este tipo otorga una ventaja competitiva, pues tiene presencia en una amplia red de agencias de viaje y puede llegar a más clientes Potenciales. Actualmente el hotel que no figure dentro de estos sistemas simplemente no tiene acceso al mercado global y limitará su mercado a una región dentro de un país.
Anteriormente la tendencia se proyectaba hacia los CRS (Central Reservation Systems) el sistema consiste en que establece un inventario centralizado de los asientos disponibles en cada vuelo, al que tienen acceso directamente desde los puntos de ventas, agencia de viajes y oficinas propias de las compañías participantes. Luego los GDS surgieron a partir de ellos, considerándose que engloban varios CRS. La ventaja de los Global Distribution System es que son Sistema informático de reservas que no se limita a compañías aéreas, sino que cubre cualquier reserva en otro tipo de industria turística.
Los GDS se consideran en general, a las grandes empresas que tienen sofisticados equipos informáticos con los cuales disponibilizan en tiempo real las tarifas de las compañías áreas con las que tienen acuerdos de distribución. A través de su red, los clientes de los GDS pueden efectuar consultas, reservas y ventas de billetes.
Los GDS no venden al consumidor final, sino que sus clientes están formados por otras empresas que, éstas sí, tienen al viajero como consumidor final. Los GDS son, por lo tanto, intermediarios entre las compañías aéreas y las agencias que venden los billetes al consumidor final. Sus ingresos provienen de las comisiones que cobran a las compañías aéreas y/o a sus clientes.
Hay varios GDS, de los cuales los más conocidos son Amadeus, Sabre, Galileo y Worldspan. Cada uno tiene sus seguidores y sus críticos, y a pesar de que venden tarifas muchas veces semejantes, el precio final no siempre es idéntico.


La relación entre compañías aéreas y GDS fue mucho más armónica en el pasado. En los últimos tiempos, las aerolíneas han invertido en desarrollar sus propios sitios, para reducir la dependencia de los GDS. El problema es que los GDS siguen pudiendo hacer cosas que la página de una única empresa no puede, como por ejemplo combinar tarifas de diferentes aerolíneas para formar un billete.

Algunas empresas han instituido tasas adicionales para los billetes emitidos a través de determinados GDS, con el objeto de favorecer a sus propias páginas o a GDS con los que tienen acuerdos financieros más favorables.

Sistema Fidelius.

Es un sistema online es un software dedicado a la fidelización y cuya finalidad se dirige exclusivamente a acciones de marketing y control de las tarjetas de fidelización. Sus principales fundamentos son:

  •          Valido para cualquier tipo de negocio
  •          Bonificación de puntos a sus clientes
  •          Bonificación de dinero
  •          Gestión de “tarjetas monedero” o “tarjetas de regalo”
  •          Envío de SMS & emails publicitarios
  •          Ventas por internet
  •          Total integración en su propia página web
Todo lo anterior realizado a través de la plataforma web, actualizando toda la información en tiempo real para que todos sus afiliados puedan utilizar el sistema simultáneamente. Sin necesidad de ningún tipo de equipamiento adicional, listo para usar desde cualquier computadora en la red de tiendas.
Los objetivos que debe perseguir la empresa que utiliza este tipo de software son:
  •  Generar nuevos hábitos de consumo
  •  Distinguirse de la competencia
  •   Captar nuevos clientes
  •    Mantener a los clientes actuales
  •    Aumentar la frecuencia de ventas
  •   Generar más valor por el mismo precio

¿Cómo se fundamenta el uso de Fidelius?
En la actualidad ya no es suficiente ofrecer un buen servicio o producto al consumir. Con consumidores más informados, con acceso a información de cualquier tipo y que además son bombardeados diariamente con ofertas de diversas calidades, las empresas necesitan distinguirse de entre sus competidores y hacer que el cliente prefiera hacer uso de sus productos o servicios antes que el de las demás empresas.
La necesidad de reforzar la identidad corporativa e inculcar a sus clientes la idea del orgullo que debe generar en ellos poder ser uno de los afortunados de gozar de los productos y servicios que la empresa ofrece.
Lograr mantener la cartera de clientes comprometida con una marca, incentivar al cliente que prefiera consumir en un establecimiento antes que en otro, inculcar nuevos hábitos de consumo, entre otras cosas, no es para nada fácil; es aquí donde nace el concepto Fidelius, una herramienta útil para que la empresa obtenga un completo sistema de fidelización para sus clientes, basado en el uso de lo que comúnmente se conoce como “tarjeta de cliente frecuente”.
¿Cuáles son las ventajas de contar con el servicio de Fidelius?

  •        Posibilidad de bonificar puntos canjeables por premios y/o dinero acumulable para futuras compras
  •          Gestión de Tarjetas de regalo
  •       Valido para comercios individuales, redes de tiendas franquicias, centros comerciales, colectivos, asociaciones, clubs de compras, etc.
  •          Flexible, modular y altamente configurable
  •          Sin necesidad de equipamiento especifico.
  •          Sin inversión inicial (el pago es con base a los resultados obtenidos)

lunes, 28 de octubre de 2013

Playa El Tunco

La Playa el Tunco está ubicada a tan solo 37 kilómetros de San Salvador,  es uno de los destinos más visitados Su belleza natural ha atrapado a muchos que pensaron ir solo por turismo y terminaron convirtiendo la playa en su hogar.

El Tunco es caracterizado por su arena negra, sus magníficas olas, una gran formación rocosa frente a la playa y La desembocadura de un pequeño río está rodeada de restaurantes que ofrecen a bajo costo: bebida, alimentación, y diversos servicios turísticos, sobre todo para los surfers. 


La actividad principal de Playa El Tunco es de surf, es por ello que ofrece muchas opciones para los surfistas de todo tipo de niveles. Al lado de Playa El Tunco es Playa El Sunzal, Playa El Sunzal es un point break derecho clásico con líneas largas, ideal para tablas largas y para los surfistas que desean mejorarlo habilidades. Por otro lado, junto a la Playa El Tunco es La Bocana, que es la izquierda más furiosa en El Salvador, es una ola rápida con secciones tubulares, ideal para surfistas experimentados atrevido. Entre La Bocana y El Sunzal son beach breaks 2: El Sunzalito y La Bocanita, estos dos se en perfectas condiciones todo en marea alta.


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Como llegar
Desde San Salvador en vehículo por la carretera al Puerto de La Libertad, al llegar al desvío se toma la carretera de El Litoral hacia El Malecón  hasta el kilómetro 42. En el trayecto hay rótulos  que le indican donde ingresar a la playa.
Las rutas de autobús son 102, 107 o 177 desde el Parque Bolívar, en el centro de San Salvador. El costo es de $1.50 dólares.

domingo, 13 de octubre de 2013

Eco Experiencias

Eco experiencias es un sitio web que funciona en pro del medio ambiente Salvadoreño, es un proyecto de responsabilidad social de Salvadorean Tours, quien junto a micro y pequeñas empresas del sector turístico  y organizaciones ambientales del país trabajan en conjunto por mostrar a El Salvador como un destino Ecológico.



Entre las empresas y organizaciones con las cuales trabaja el sitio web Eco experiencias están: Verdeate, Salvanatura, Hoteles Pequeños de El Salvador, Funzel y EplerWood International.


¿Cómo comercializa los destinos de El Salvador Eco experiencias?


En la página se encuentran diferentes pestañas mostrando los tours establecidos que ofrece eco experiencias en las diferentes áreas naturales que se encuentran en el país, distribuyéndolos de la siguiente manera, Playa de Tortugas, Ruta de Flores, Los Volcanes, Bosques y Manglares, Arrecifes y Ballenas, y Biosfera de Jiquilisco.
Además muestra al turista diferentes ofertas de restaurantes y alojamientos cercanos a los tours que ofrecen.  



En cada uno de los tours y ofertas de alojamientos se muestra un espacio donde el visitante web puede observar las características  y precio del servicio, así mismo las diferentes maneras de hacer la reservación, estas se pueden dar por medio de Salvadorean Tours o directamente por la empresa que brinda el servicio; además presenta la forma de llegar al destino, ya sea por medio de automóvil o bus.

La página ofrece una revista virtual llamada Ecoturismo, donde se encuentra información relevante de la fauna y flora que compone El Salvador, de igual forma presenta actividades que se realizan para la conservación del medio ambiente con ayuda de comunidades. 

Para más información visita la página web.

lunes, 7 de octubre de 2013

Publicidad playa El Tunco



La publicidad es fundamental para dar a conocer los destinos; la publicidad puede aumentar la afluencia de visitantes del destino, aunque no lo asegura. ¿Por qué?.


Definitivamente la publicidad es un medio de gran ayuda para captar la atención de turistas e incentivarlos a realizar un desplazamiento, pero esta debe ir enfocada al segmento especifico que deseamos atraer, mostrar claramente el mensaje (que es exactamente lo que deseamos transmitir), debe estar realizada bajo una promesa de servicio (publicitar lo que en realidad se puede ofrecer al turista, estrictamente), ademas de tener la posibilidad de crear impacto en quien lo ve o escucha siendo atractivo y fácil de interpretar.



Pensando en lo anterior se implementó el conocimiento adquirido en una de las playas de moda de nuestro país, Playa el Tunco, que se encuentra en boga entre los jóvenes y adultos que gustan del ambiente cálido costero, que buscan diversión, relajación y olvidarse de la presión cotidiana; en un afiche publicitario que sea capaz de atraer turistas hacia dicho destino. 



En el afiche intervienen:


Modelos:
  • Un joven con el californian look que parezca lugareño y con cuerpo de surfista. En shorts, sandalias y sin camisa. Una tabla se surf cerca de el.
  • Un joven musculoso moreno de buena apariencia, rapado con tatuajes artísticos. Vistiendo short y centro rayado rojo con blanco
  • Un joven con las características del típico “gordito gracioso”, short, camiseta y descalzo
  • Un joven delgado, con shorts, camiseta, sombrero de playa tocando una guitarra
  • Una joven, rubia de unos 25 años complexión delgada, tez blanca de preferencia bronceada, vistiendo pareo y top.
  • Una joven, morena cabello rizado, complexión delgada vistiendo shorts y blusa de tirantes color neon.
  • Una joven, piel blanca, cabello corto, liso castaño, con tatuajes. Ella bailara con el joven gordito.
  • Una joven, piel trigueña cabello lacio y castaño, en short y top descalza, acompañando al de la guitarra.


Idea de afiche: 

Una fotografía nocturna de la piedra el Tunco donde la luna la ilumine de una forma tenue donde solamente se logre apreciar su silueta.
En la playa alrededor de una fogata 8 jóvenes disfrutando del ambiente, sentados en troncos bebiendo y comiendo, uno de ellos con una guitarra animando la velada una pareja bailando, y el resto hablando entre si.





Frases claves del afiche:
“El Tunco solo lo disfrutas con tus cheros”  “olvídate de la ciudad” #micheroeltunco